Frontline Customer Service Specialist - Tech & Gadgets (Contract)

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana, sebuah nama terkemuka dalam sektor ritel dan produk konsumen di Indonesia. Sebagai Frontline Customer Service Specialist yang berfokus pada teknologi gadget dan elektronik konsumen, Anda akan menjadi wajah dari merek kami di lokasi terbaik di Bali. Di sini, Anda tidak hanya akan memberikan layanan pelanggan yang unggul, tetapi juga menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan kami.

Sebagai Frontline Customer Service Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, menjawab pertanyaan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja di toko-toko kami yang berlokasi di area-area paling ramai di Bali, seperti Kuta, Seminyak, dan Canggu. Dengan latar belakang yang kuat dalam teknologi gadget dan elektronik konsumen, Anda akan memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk-produk yang kami tawarkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk teknologi dan gadget dengan pengetahuan yang mendalam.
• Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Memproses transaksi pembelian dan pengembalian produk.
• Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok.
• Memberikan rekomendasi produk dan layanan tambahan kepada pelanggan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer toko.
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan toko sesuai dengan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai customer service specialist atau peran serupa di industri ritel atau teknologi.
• Pengetahuan mendalam tentang berbagai merek dan model gadget dan elektronik konsumen.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang ramai.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem POS (Point of Sale) seperti Shopify, Square, atau sistem POS lainnya.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau teknologi gadget adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait