Dispute Analysis Specialist
CIMB Niaga, salah satu bank terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Dispute Analysis Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pelindung utama dalam mempertahankan integritas operasional bank. Anda akan terlibat langsung dalam menganalisis dan menyelesaikan sengketa transaksi, memastikan bahwa setiap transaksi yang terjadi di CIMB Niaga berjalan lancar dan aman.
Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk sistem pengelolaan sengketa, sistem pembayaran, dan sistem pelaporan. Anda juga akan berkolaborasi dengan berbagai departemen, termasuk Fraud Prevention, Customer Service, dan Compliance, untuk memastikan semua sengketa ditangani dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menganalisis dan memverifikasi transaksi yang disengketakan untuk memastikan keakuratan dan integritas data.
- Menggunakan sistem pengelolaan sengketa seperti SAP, Core Banking System, dan sistem pelaporan untuk memproses dan menyelesaikan sengketa.
- Bekerja sama dengan tim Fraud Prevention untuk mengidentifikasi dan meminimalkan risiko penipuan.
- Menyediakan dukungan kepada Customer Service dalam menangani keluhan pelanggan terkait transaksi.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan bank dalam menangani sengketa.
- Melakukan pelaporan dan analisis data untuk meningkatkan proses dan prosedur penanganan sengketa.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan regulasi keuangan untuk memastikan praktik terbaik dalam penanganan sengketa.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim lain dalam menangani sengketa transaksi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam penanganan sengketa transaksi di bank atau lembaga keuangan.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem pengelolaan sengketa dan sistem pembayaran seperti SAP, Core Banking System, dan sistem pelaporan.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis dan memverifikasi transaksi.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai departemen dan pihak eksternal.
- Kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan bank.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Sertifikasi seperti Certified Fraud Examiner (CFE) atau Certified Internal Auditor (CIA) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang