Customer Service (Kupang)

PT Cipta Karya Fajar Mas sedang mencari talenta baru untuk bergabung sebagai Customer Service di kantor pusat kami di Kupang. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan gaji yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Jika Anda memiliki semangat pelayanan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat menantikan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang cepat dan efektif.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh manajemen sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait