Customer Ticketing Specialist - Jakarta Aquarium

Bergabunglah dengan Jakarta Aquarium, destinasi utama kehidupan laut di Indonesia, sebagai Customer Ticketing Specialist! Di peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pengunjung, memastikan pengalaman pembelian tiket yang lancar dan menyenangkan. Kehangatan, profesionalisme, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan adalah kunci untuk sukses di peran ini.

Di Jakarta Aquarium, Anda akan bertugas di lokasi yang strategis di Jakarta Barat. Setiap hari, Anda akan membantu pengunjung dari berbagai latar belakang, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Kami menggunakan sistem tiket online dan offline yang terintegrasi, termasuk platform seperti Ticketing System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk memastikan operasional yang lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pengunjung dengan ramah dan profesional.
• Memproses pembelian tiket secara online dan offline dengan akurat dan cepat.
• Memastikan semua transaksi pembayaran dilakukan dengan benar dan efisien.
• Membantu pengunjung dalam memilih paket tiket yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan kegiatan yang tersedia di aquarium.
• Melaporkan dan memecahkan masalah teknis terkait sistem tiket.
• Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan meningkatkan kepuasan pengunjung.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pengalaman pengunjung yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket dan CRM seperti Ticketing System dan Customer Relationship Management (CRM).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem pembayaran dan transaksi yang berbeda.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pengunjung dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait